Allgemeine Fragen und Corona
Welche Einlassregel gilt im AquaSpa und AquaFun Soest?
- Bleiben Sie bei Erkältungs-Symptomen bitte zuhause.
- Desinfizieren Sie sich Ihre Hände regelmäßig - Desinfektionsspender finden Sie an vielen Stellen bei uns im Haus.
- Wer sich gerne testen lassen möchte, kann dies gerne tun. Auf unserem Parkplatz befindet sich ein Testzentrum. Das Testzentrum hat von Montag - Samstag von 10:00 - 18:00 Uhr und am Sonntag von 10:00 - 16:00 Uhr geöffnet. Hier geht es zu den Terminbuchungen
Sollten Sie noch Fragen haben, erreichen Sie uns unter der Telefonnummer: 02921-392 700.
Ist das AquaSpa und AquaFun wieder regulär geöffnet?
Sowohl unsere Sauna- als auch unsere Wasserwelt hat zu den regulären Öffnungszeiten und den regulären Preisen geöffnet.
Welche grundsätzlichen Hygieneregeln sind zu beachten?
Damit wir Sie und unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bestmöglich schützen können, möchten wir Sie bitten, folgende Hygieneregeln einzuhalten.
Voraussetzung für den Besuch des AquaSpa und AquaFun Soest:
- Bitte desinfizieren Sie sich im Eingangsbereich die Hände. Desinfektionsspender stehen vor Ort bereit.
- Halten Sie nach Möglichkeit Abstand
- Bitte beachten Sie die Niesetikette.
- Bitte befolgen Sie die Anweisungen unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
- Sollten Sie sich krank fühlen, bleiben Sie bitte zu Hause und kurieren Sie sich aus!
Trotz einiger Einschränkungen wünschen wir Ihnen einen tollen Aufenthalt in unserem Haus!
Sollte es mal zu Problemen kommen, sprechen Sie unsere Mitarbeiter gerne an, wir werden versuchen Ihnen schnellstmöglich zu helfen.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Wie, wann und wo kann ich mich testen lassen?
Ab dem 28.01.2022 können Sie sich kostenlos auf dem Parkplatz des AquaFuns testen lassen!
- Das Testzentrum hat von Montag - Samstag von 10:00 - 18:00 Uhr und am Sonntag von 10:00 - 16:00 Uhr geöffnet.
Terminbuchungen unter www.schnelltests-soest.de
Muss ich beim Eintritt ins Bad oder in die Sauna mit Warteschlangen rechnen?
In der Regel, läuft der Einlass schnell und zügig ab, so dass Sie nicht mit Wartezeiten rechnen müssen.
Ggf. kann es zu kleineren Wartezeiten kommen.
Welche Bereiche sind geöffnet?
Wir haben alle Bereiche in unserer Sauna- und Wasserwelt für Sie geöffnet.
Wie sind die Öffnungszeiten?
| Saunawelt | |
| Sonntag - Donnerstag gültig auch an Feiertagen | 09:00 - 21:00 Uhr |
| Freitag - Samstag | 09:00 - 22:00 Uhr |
| Dienstag außer an Feiertagen Damensauna-Tag |
| Wellness (Massagen/Kosmetik) |
|
| Freitag - Dienstag | 12:00 - 19:30 Uhr |
| Mittwoch und Donnerstag | Ruhetag |
| Wasserwelt | |
| Frühschwimmen | 06:00 - 09:00 Uhr |
| Freizeitbereich | |
| Sonntag - Donnerstag | 09:00 - 21:00 Uhr |
| Freitag - Samstag | 09:00 - 22:00 Uhr |
Wie sind die Eintrittspreise in der Corona-Zeit?
Hier finden Sie unsere aktuellen Preise während der Corona-Zeit.
Muss ich einen Mund-Nasen-Schutz in der Sauna oder im Bad tragen?
Nein, Sie müssen keinen Mund-Nasen-Schutz in der Sauna oder im Bad tragen.
Welchen Abstand muss ich zu anderen Gästen und zum Personal einhalten?
Halten Sie bitte nach Möglichkeit sowohl auf den Liegewiesen, in den Saunen als auch in den Becken einen gewissen mindest Abstand von Personen, die nicht in Ihrer Wohnung oder in Ihrem Haushalt leben oder mit denen Sie nicht familienrechtlich verbunden sind.
Wird mehr Personal vor Ort sein, um alles zu regeln?
Ja.
Kann ich die Toiletten benutzen?
Ja, die Toiletten stehen Ihnen wie gewohnt zur Verfügung.
Kann ich die Umkleide nutzen?
Ja, die Umkleiden stehen Ihnen wie gewohnt zur Verfügung. Außer unsere Sammelumkleiden.
Sind die Duschen geöffnet?
Ja, die Duschen stehen Ihnen wie gewohnt zur Verfügung.
Wie werden das Bad, die Sauna, die Duschen/Toiletten gereinigt/desinfiziert?
Bereits in normalen Zeiten haben wir einen umfangreichen und peniblen Reinigungsplan mit sehr effektiven Reinigungsmitteln.
Wir haben die Reinigungsintervalle noch weiter erhöht. Auch Türgriffe, Handläufe, Tische und Stühle werden noch häufiger gereinigt und desinfiziert.
Haben Geburtstagskinder freien Eintritt?
Geburtstagskinder erhalten an Ihrem Geburtstag 50 % Rabatt auf Ihren Eintritt in die Sauna- oder Badewelt. Bitte bringen Sie hierzu Ihren Personalausweis mit.
Ab wann müssen Kinder Eintritt zahlen?
Kinder von 0 bis 3 Jahren zahlen 1,00 € Eintritt. Bitte buchen Sie für Ihre Kleinkinder den Kleinkindertarif in unserem E-Ticket-Shop.
Sie können aber auch wie gewohnt Ihre Tickets über unsere Rezeption buchen.
Gibt es für behinderte Personen ein Kontingent?
Ja, wir halten für behinderte Personen und Ihre Begleitpersonen immer ein Ticket-Kontingent an unserer Rezeption vor.
Behinderte Personen haben immer Vorrang und werden ohne Wartezeit ins Bad oder in die Sauna gelassen.
Im E-Ticket-Shop sind keine Tickets für behinderte Personen und Ihre Begleitpersonen hinterlegt. Bitte buchen Sie Ihre Tickets direkt an der Rezeption.
Wie ist/sind die Ruhrtopcard, Wertkarte, Gutscheine, Groupon-Gutscheine, Stadtwerkekarte einlösbar?
Gutscheine, Wertkarten, Ruhrtopcards, Groupon-Gutscheine, Stadtwerkekarten etc. sind nicht online einlösbar! Sie können damit kein E-Ticket kaufen!
Heißt, kommen Sie bitte mit Ihrer jeweiligen Karte oder Gutschein zu uns an die Rezeption. Hier können Sie dann die jeweiligen Karten/Gutscheine einlösen.
Aufgrund der aktuellen Pandemielage kann es zu einem Einlassstop/ zu Wartezeiten kommen. Bitte beachten Sie dies - heißt, Sie müssen ggf. mit Wartezeiten rechnen.
Bei der Ruhrtopcard haben Sie die Möglichkeit, die Sauna gegen Aufpreis aufzubuchen.
Mein Gutschein ist während des Lockdowns abgelaufen, was nun?
Wertgutscheine haben eine allgemeine Gültigkeit von 3 Jahren.
Sollte Ihr Wertgutschein im Jahr 2020 abgelaufen sein, wird dieser bis zum 31.12.2021 verlängert.
Aktionsgutscheine (2:1 Aktion)
Aktionsgutscheine die im Dezember 2020 abgelaufen sind, verlängern wir bis zum 31.12.2021
Aktionsgutscheine die im Dezember 2021 ablaufen würden, verlängern wir bis zum 15.06.2022.
Kann ich Bademode vor Ort kaufen?
Ja, unser Bademodenshop ist für Sie geöffnet.
Kann ich mir Bademantel oder Handtuch vor Ort leihen?
Sie können wie gewohnt einen Bademantel, ein Handtuch oder eine Wolldecke vor Ort ausleihen.
Finden zur Zeit Veranstaltungen statt?
Ja. Aktuell finden Veranstaltungen unter Beachtung der aktuellen Corona-Schutzverordnung statt.
Aktuelle Veranstaltungen finden Sie für die Saunawelt hier und für die Wasserwelt hier.