FAQ - Sie haben Fragen? Hier finden Sie die Antwort
Sie haben Fragen zum AquaFun oder AquaSpa Soest?
Auf unserer FAQ-Seite versuchen wir Ihnen bestmöglich alle Fragen zu beantworten. Sollte doch mal eine Frage unbeantwortet bleiben, können Sie uns gerne kontaktieren.
Festnetz: 02921-392700 (Mo-So von 09:00 - 20:00 Uhr)
Mail: info@aqua-spa-fun.de
Allgemeine Fragen
- Bleiben Sie bei Erkältungs-Symptomen bitte zuhause.
- Desinfizieren Sie sich Ihre Hände regelmäßig - Desinfektionsspender finden Sie an vielen Stellen bei uns im Haus.
- Wer sich gerne testen lassen möchte, kann dies gerne tun. Auf unserem Parkplatz befindet sich ein Testzentrum. Das Testzentrum hat von Montag - Freitag von 08:00 - 12:00 Uhr/ 14:00 - 17:00 Uhr und am Samstag und Sonntag von 10:00 - 16:00 Uhr geöffnet. Hier geht es zu den Terminbuchungen
Sollten Sie noch Fragen haben, erreichen Sie uns unter der Telefonnummer: 02921-392 700.
Sowohl unsere Sauna- als auch unsere Wasserwelt hat zu den regulären Öffnungszeiten und den regulären Preisen geöffnet.
In der Regel, läuft der Einlass schnell und zügig ab, so dass Sie nicht mit Wartezeiten rechnen müssen.
Ggf. kann es zu kleineren Wartezeiten kommen.
Wir haben alle Bereiche in unserer Sauna- und Wasserwelt für Sie geöffnet.
Kinder von 0 bis 3 Jahren zahlen 1,30 € Eintritt. Bitte buchen Sie für Ihre Kleinkinder den Kleinkindertarif in unserem E-Ticket-Shop.
Sie können aber auch wie gewohnt Ihre Tickets über unsere Rezeption buchen.
Ja, wir halten für behinderte Personen und Ihre Begleitpersonen immer ein Ticket-Kontingent an unserer Rezeption vor.
Behinderte Personen haben immer Vorrang und werden ohne Wartezeit ins Bad oder in die Sauna gelassen.
Im E-Ticket-Shop sind keine Tickets für behinderte Personen und Ihre Begleitpersonen hinterlegt. Bitte buchen Sie Ihre Tickets direkt an der Rezeption.
Gutscheine, Wertkarten, Ruhrtopcards, Groupon-Gutscheine, Stadtwerkekarten etc. sind nicht online einlösbar! Sie können damit kein E-Ticket kaufen!
Heißt, kommen Sie bitte mit Ihrer jeweiligen Karte oder Gutschein zu uns an die Rezeption. Hier können Sie dann die jeweiligen Karten/Gutscheine einlösen.
Aufgrund der aktuellen Pandemielage kann es zu einem Einlassstop/ zu Wartezeiten kommen. Bitte beachten Sie dies - heißt, Sie müssen ggf. mit Wartezeiten rechnen.
Bei der Ruhrtopcard haben Sie die Möglichkeit, die Sauna gegen Aufpreis aufzubuchen.
Wertgutscheine haben eine allgemeine Gültigkeit von 3 Jahren.
Sollte Ihr Wertgutschein im Jahr 2020 abgelaufen sein, wird dieser bis zum 31.12.2021 verlängert.
Aktionsgutscheine (2:1 Aktion)
Aktionsgutscheine die im Dezember 2020 abgelaufen sind, verlängern wir bis zum 31.12.2021
Aktionsgutscheine die im Dezember 2021 ablaufen würden, verlängern wir bis zum 15.06.2022.
Ja, unser Bademodenshop ist für Sie geöffnet.
Sie können wie gewohnt einen Bademantel, ein Handtuch oder eine Wolldecke vor Ort ausleihen.
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E-Ticket/Ticket
Derzeit gibt es sowohl Online-Tickets und als auch Offlline-Tickets.
Die Online-Tickets können Sie in unserem Online-Shop erwerben. Bitte beachten Sie, dass Sie sich im Vorfeld registrieren müssen.
Mit den Online-Tickets haben Sie einen garantierten Einlass in unsere Sauna- oder Badewelt. Bitte beachten Sie, dass die 4-Stunden-Tickets nicht verlängerbar sind. (Online-Tickets). Bei Offline-Tickets müssen Sie ggf. mit Wartezeiten/einem Einlassstop rechnen.
Offline-Tickets erhalten Sie gewohnt an unserer Rezeption. Unser Rezeptionsteam hilft Ihnen gerne weiter.
Pro User/Online-Käufer sind maximal 5 Tickets für einen Tag buchbar.
Ja. Egal, ob Sie für sich selber, Familienmitglieder oder andere Personen Online-Tickets erwerben möchten, Sie müssen alle Personen registrieren.
Dann ist auch ein Buchungsvorgang für andere Personen möglich.
Sie können 7 Tage im Vorfeld vor dem entsprechend möglichen Besuchstag Online-Tickets erwerben.
Der Ticketverkauf endet, sobald die maximale Ticketzahl verkauft wurde. Aktuell können Sie aber auch noch tagesaktuell Tickets erwerben.
Bronze-,Silber-, Stadtwerke-, Ruhrtopcard, Gutscheine, Wertkarten, Groupon-Gutscheine etc. sind nicht online einlösbar! Sie können damit kein E-Ticket kaufen!
Heißt, kommen Sie bitte mit Ihrer jeweiligen Karte oder Gutschein zu uns an die Rezeption. Hier können Sie dann die jeweiligen Karten/Gutscheine einlösen.
Aufgrund der aktuellen Pandemielage kann es zu einem Einlassstop/ zu Wartezeiten kommen. Bitte beachten Sie dies - heißt, Sie müssen ggf. mit Wartezeiten rechnen.
Bei der Ruhrtopcard haben Sie die Möglichkeit, die Sauna gegen Aufpreis aufzubuchen.
Nein, Wertgutscheine können Sie nur vor an unserer Rezeption einlösen.
Ja, Sie können Gutscheine, die Sie über unseren Online-Shop erworben haben, einlösen.
Am Ende des Bestellvorgangs finden Sie ein Gutscheinfeld, wo Sie den Gutschein-Code eingeben müssen.
Der Gutscheinwert wird dann mit Ihren bestellten Artikeln verrechnet.
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Gastronomie
Ja, unsere Gastronomie ist geöffnet.
Beachten Sie bitte die unterschiedlichen Öffnungszeiten in unserer Wasser- und Saunawelt.
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Sauna
Alle Saunen sind wie gewohnt geöffnet.
In die Sauna geht es stets unbekleidet. Die Sauna und der Saunabereich gelten generell als textilfreie Zone. Außerhalb der Saunen und in der ganzen Anlage ist das Tragen eines Bademantels oder Handtuchs erforderlich.
In unserem Restaurantbereich ist das Tragen eines Bademantels oder eines Handtuchs Pflicht.
Benötigen Sie einen Leihbademantel, Badeschlappen oder ein Handtuch, sprechen Sie unser Kassenteam an. Es stellt Ihnen gerne die gewünschten Sachen zur Verfügung.
Die Soll-Temperatur entnehmen Sie bitte dem Infoschild an der jeweiligen Sauna.
Ja, es finden Aufgüsse in den Saunen statt.
Bitte finden Sie sich erst kurz vor dem Aufguss in der entsprechenden Sauna ein und blockieren Sie nicht im Vorfeld die Saunen. Wir möchten jedem Gast die Möglichkeit geben Aufgüsse zu erleben.
Ja, "Only Ladies" heißt es immer am Dienstag im AquaSpa. Hier sind die Damen in der Zeit von 10:00 - 22:00 Uhr unter sich.
An Feiertagen findet keine Frauensauna statt.
Ja, es sind alle Bereiche in unserer Saunawelt geöffnet. Entdecken Sie auch unser neuen DaySpa-Häuser.
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Schwimmbad
Ja, Sie haben auch weiterhin die Möglichkeit 90-Minuten am Tag (Montag -Sonntag) bei uns zu schwimmen.
Die Tickets für den 90-Minuten-Tarif erhalten Sie nur an unserer Rezeption.
Hierfür benötigen Sie kein Online-Ticket.
Nein, Sie brauchen für das Frühschwimmen kein E-Ticket. Sie können Ihr Ticket ganz normal an der Kasse erwerben.
Monats- und Jahreskarten sind nicht auf eine andere Person übertragbar.
Wir behalten uns das Recht vor, dies stichprobenartig zu kontrollieren.
Sollten Sie im Besitz einer Jahreskarte sein und Sie fallen mindestens 4 Wochen krankheitsbedingt aus, können Sie die Jahreskarte gegen Vorlage eines ärztlichen Attests verlängern.
Sollte es zu einer Betriebsschließung (z.B. durch eine Pandemie) kommen, werden die Monats-bzw. Jahreskarten automatisch um die Schließzeit nach Wiedereröffnung verlängert.
Sie können die Rutschen und Attraktionen im Bad nutzen.
Ja, Sie dürfen gerne auch nur zum Planschen kommen.
Alle Kurse sind wieder verfügbar.
Bitte buchen Sie die Kurse über unseren Kursmanager.
Damit Sie es bei der Kursbuchung leichter haben, registrieren Sie sich und die entsprechende Person bitte im Vorfeld. Eine Registrierung ist bereits möglich.
Gerne nehmen wir jetzt schon Ihre Reservierungen für unsere beliebten Kindergeburtstage entgegen.
Bitte nutzen Sie hierfür unser Buchungsformular. Sie haben Fragen? Rufen Sie unser Rezeptionsteam gerne an 02921-392 700.
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Wellness
Buchen Sie Ihre Verwöhnzeit ganz bequem online von zu Hause aus unter wellness.aquafun-soest.de
Sie haben eine Frage, dann berät Sie unserer Wellnessteam gerne unter 02921-392 722.
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